Gangguan aplikasi Google Nest ternyata tidak berhenti di satu area saja. Laporan pengguna terus berdatangan dari banyak wilayah, sementara Google akhirnya mengakui ada masalah dan mengatakan perbaikan sedang disiapkan secepat mungkin.
Yang membuat situasi ini membingungkan, halaman status resmi Nest masih menunjukkan semua layanan berjalan normal. Di lapangan, justru banyak pengguna melaporkan kendala yang sama, sehingga masalah ini terlihat lebih besar daripada gangguan di perangkat masing-masing.
Data pemantau gangguan memperlihatkan lonjakan laporan yang tajam. Downdetector mencatat hampir 1.000 laporan masuk, dimulai dari satu laporan pada 3:41 pagi waktu Timur lalu naik cepat hingga lebih dari 800 laporan sesaat sebelum pukul 11 pagi waktu Timur.
Pola seperti itu biasanya menunjukkan ada masalah yang dirasakan banyak orang dalam waktu hampir bersamaan. Dari sebaran laporannya, gangguan ini juga tampak tidak terbatas pada satu akun, satu perangkat, atau satu jaringan tertentu.
Google sendiri sudah memberi pengakuan resmi bahwa ada isu yang memengaruhi aplikasi Nest. Juru bicara perusahaan menyebut perbaikan sedang dikerjakan secepat mungkin, dan pembaruan berikutnya akan disampaikan lewat thread di Reddit.
Sebelum pengakuan itu muncul, banyak pengguna hanya mengandalkan keluhan di komunitas dan layanan pemantau gangguan untuk memastikan apakah Nest benar-benar bermasalah. Setelah Google mengonfirmasi adanya isu di sisi layanan, posisi masalahnya jadi lebih jelas dan bukan sekadar soal koneksi pengguna.
Reddit pun menjadi tempat utama orang mencari jawaban. Salah satu pertanyaan yang memancing banyak tanggapan adalah soal apakah aplikasi Nest sedang down di Texas, dan respons yang muncul justru datang dari banyak wilayah lain.
Keluhan serupa disebut muncul dari Alabama, California, Connecticut, Florida, Georgia, Ohio, Maryland, Michigan, Minnesota, New Jersey, North Carolina, dan Pennsylvania. Laporan juga datang dari Kanada dan Inggris, yang membuat gangguan ini terlihat punya jangkauan yang cukup luas.
Di tengah kondisi itu, sebagian pengguna mencoba beralih ke Google Home sebagai solusi sementara. Ada yang mengatakan langkah ini membantu, tetapi hasilnya tidak sama untuk semua orang, dan sebagian lain justru menilai Google Home belum bisa menggantikan Nest sepenuhnya.
Beberapa fungsi yang biasa ada di aplikasi Nest disebut belum bisa diakses dengan baik lewat Google Home. Karena itu, respons pengguna pun terbelah antara yang melihatnya sebagai jalan keluar sementara dan yang tetap merasa pengalaman di sana belum memadai.
Untuk saat ini, yang paling relevan dipantau adalah pembaruan dari Google sendiri. Halaman status resmi belum sepenuhnya mencerminkan keluhan di lapangan, jadi thread di Reddit menjadi rujukan yang paling dinanti sambil menunggu perbaikan selesai disiapkan.
Source: www.androidpolice.com
