Pelanggan Simpati mendapat sorotan utama dalam perayaan ulang tahun ke-31 Telkomsel lewat paket Surprise Deal yang paling mudah menarik perhatian. Dari dua pilihan yang disiapkan, paket 31 GB seharga Rp31 ribu dengan masa aktif tiga hari jadi penawaran yang paling menonjol karena selaras dengan tema ulang tahun perusahaan.
Pilihan lain juga disediakan untuk pengguna yang membutuhkan kuota lebih besar. Telkomsel menawarkan 500 GB dengan masa aktif 30 hari seharga Rp310 ribu, sehingga pelanggan punya opsi yang lebih sesuai dengan kebutuhan pemakaian internet masing-masing.
Di balik promo tersebut, Telkomsel sedang menegaskan arah barunya untuk makin dekat dengan kebutuhan pelanggan. Operator seluler ini kini melayani 156,1 juta pelanggan dan menargetkan pengalaman yang lebih personal, relevan, serta bermakna dalam setiap layanan yang diberikan.
Fokus itu tidak hanya terlihat dari layanan konektivitas, tetapi juga dari pengembangan layanan digital. Telkomsel menempatkan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence sebagai salah satu strategi penting agar layanan terasa lebih terintegrasi dan lebih personal bagi pengguna.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menekankan bahwa teknologi perlu benar-benar memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Ia menilai pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci agar solusi yang diberikan bisa menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian.
Langkah tersebut sejalan dengan perubahan industri telekomunikasi yang makin bergerak ke layanan digital berbasis AI. Dalam pandangan Telkomsel, operator tidak cukup hanya menyediakan jaringan, tetapi juga harus membangun pengalaman digital yang relevan bagi pengguna.
Telkomsel menyebut penggunaan AI sudah diperluas dalam beberapa tahun terakhir. Pemanfaatannya mencakup dukungan untuk operasional jaringan dan layanan pelanggan, sehingga fungsi teknologi ini tidak berhenti di sisi tampilan layanan saja.
Perusahaan juga memperdalam keterlibatan dalam ekosistem AI nasional lewat kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence. Dari kerja sama itu, lahir fitur pembelajaran berbasis AI bernama Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.
Di saat yang sama, penguatan jaringan tetap menjadi fokus besar. Telkomsel mempercepat ekspansi Hyper 5G dan mengoperasikan 6.380 BTS 5G yang tersebar di 107 kota dan kabupaten di Indonesia.
Perusahaan juga menyebut sudah memiliki jaringan 5G contiguous di 36 wilayah. Kehadiran infrastruktur ini memperlihatkan dorongan untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat dan stabil bagi pelanggan di berbagai daerah.
Agenda itu berjalan beriringan dengan aspek keberlanjutan. Telkomsel memperluas penggunaan BTS berbasis energi terbarukan melalui program BTS Green, dan saat ini lebih dari 360 BTS perusahaan telah memakai energi ramah lingkungan.
Dengan kombinasi pengembangan jaringan, pemanfaatan AI, dan promo ulang tahun, Telkomsel merangkai perayaan ke-31 dalam bentuk yang lebih dekat ke pelanggan. Paket 31 GB Rp31 ribu menjadi penawaran yang paling mencuri perhatian, sementara opsi 500 GB Rp310 ribu memberi ruang bagi pelanggan yang membutuhkan kuota jauh lebih besar.
Source: gadgetsquad.id
