Masalah sedang mengganggu sebagian pemilik Xbox Series X saat mencoba membuka game Xbox 360 yang masih kompatibel ke belakang. Alih-alih masuk ke game, konsol justru gagal tersambung ke jaringan Xbox dan proses peluncuran berhenti di tengah jalan.
Microsoft sudah mengakui gangguan ini dan mengatakan timnya sedang menelusuri penyebabnya. Lewat akun Xbox Support, perusahaan menyampaikan bahwa sebagian pemain Xbox Series X tidak bisa menjalankan judul Xbox 360 tertentu yang masuk dalam daftar kompatibilitas ke belakang.
Keluhan soal masalah ini mulai ramai muncul dari komunitas pengguna. Beberapa pemain di forum Xbox Support di Reddit lebih dulu melaporkan pengalaman yang sama, lalu cerita serupa terus bertambah dari pengguna lain.
Yang membuat banyak orang frustrasi, langkah-langkah sederhana ternyata tidak banyak membantu. Ada pengguna yang sudah mencoba membersihkan penyimpanan, memakai hotspot, sampai mematikan lalu menyalakan ulang konsol, tetapi game tetap gagal dibuka.
Gangguan terasa terkait fitur penting Xbox
Kasus ini langsung mencuri perhatian karena menyangkut salah satu fitur penting di ekosistem Xbox. Program Xbox Backwards Compatibility memungkinkan banyak game dari Xbox original dan Xbox 360 tetap dimainkan di Xbox One serta Xbox Series X|S.
Program itu sendiri punya peran besar bagi pemain yang masih menyimpan koleksi game lama. Artikel referensi menyebut lebih dari 600 game klasik Xbox sudah dibuat kompatibel ke belakang di Xbox One dan Xbox Series X|S.
Karena itu, ketika akses ke game lawas ikut terganggu, dampaknya terasa lebih luas dari sekadar error biasa. Fitur yang selama ini menjadi nilai jual konsol modern justru ikut bermasalah saat dipakai untuk menjalankan game yang seharusnya masih didukung.
Belum semua pengguna mengalami hal yang sama
Meski Microsoft menyebut masalah ini tampaknya hanya mengenai “judul tertentu” Xbox 360 yang kompatibel ke belakang, laporan dari komunitas memberi gambaran yang sedikit berbeda. Sejumlah pemain mengatakan semua game kompatibel ke belakang yang mereka coba juga ikut gagal dijalankan.
Perbedaan laporan itu membuat cakupan gangguannya masih belum benar-benar jelas. Namun, pola keluhan yang terus bermunculan menunjukkan bahwa masalah ini bukan kasus kecil yang hanya dialami satu atau dua pengguna.
Dari laporan yang ada, hambatan muncul sebelum game benar-benar masuk ke tahap permainan. Artinya, masalahnya terjadi ketika konsol mencoba melakukan koneksi atau validasi ke layanan Xbox, bukan pada isi game itu sendiri.
Pusat perhatian mengarah ke server Microsoft
Beberapa balasan dari Xbox Support memberi petunjuk bahwa masalah ini kemungkinan berkaitan dengan server Microsoft. Dalam salah satu tanggapan, dukungan menyebut gangguan tersebut terkait proses validasi konsol Xbox Series X yang lebih baru terhadap server Xbox 360.
Jika penjelasan itu tepat, maka sumber masalah bukan semata-mata dari perangkat pengguna. Kondisi ini juga menunjukkan bahwa kegagalan membuka game lawas kemungkinan besar terjadi di sisi layanan yang menghubungkan konsol modern dengan sistem Xbox 360.
Microsoft juga menyebut ada kemungkinan pengguna yang sudah lama memiliki Xbox Series X tidak terlalu terdampak. Sebaliknya, pemilik konsol yang baru membeli perangkat itu disebut lebih berisiko mengalami kegagalan saat mencoba menjalankan sebagian atau seluruh game Xbox 360 yang kompatibel ke belakang.
Masih menunggu perbaikan resmi
Sampai laporan terakhir dari artikel referensi, Microsoft belum memberikan pembaruan publik lanjutan setelah menyatakan sedang menyelidiki penyebabnya. Itu berarti belum ada kepastian resmi kapan gangguan ini akan selesai.
Selama masalah di server belum dibereskan, pemain yang ingin membuka kembali game Xbox 360 di Xbox Series X masih bisa menemui hambatan. Situasi ini membuat banyak pengguna menunggu langkah perbaikan dari Microsoft agar fungsi kompatibilitas ke belakang kembali normal seperti semula.
