Buat banyak anak muda, telekonsultasi bukan lagi sekadar cara cepat mencari obat saat sakit ringan. Layanan ini justru makin sering dipakai untuk membahas hal-hal yang lebih personal, dari masalah kulit sampai kesehatan mental dan kesehatan reproduksi.
Pola itu terlihat dari jenis pertanyaan yang masuk ke Halodoc. Gen Z tercatat lebih sering membawa topik yang berkaitan dengan diri mereka secara langsung, sementara generasi yang lebih tua cenderung datang dengan keluhan kesehatan umum seperti ISPA, sakit kepala, demam, batuk, dan pilek.
Keluhan yang makin pribadi
Pada Gen Z, masalah kulit muncul sebagai salah satu topik yang paling sering dibicarakan lewat konsultasi daring. Minat ini menunjukkan bahwa perhatian terhadap kondisi kulit kini makin besar di kalangan anak muda.
Di sisi lain, konsultasi soal kesehatan mental juga mengalami kenaikan yang cukup terlihat dalam beberapa bulan terakhir. Hal ini disebut berkaitan dengan situasi yang penuh ketidakpastian dan derasnya arus informasi yang dapat memicu kekhawatiran serta tekanan psikologis.
Ruang yang terasa lebih aman
Telekonsultasi memberi jarak yang membuat sebagian orang lebih nyaman membuka pembicaraan. Untuk Gen Z, ruang seperti ini penting saat harus membahas isu yang dianggap sensitif atau memerlukan privasi lebih tinggi.
Masalah menstruasi dan persoalan reproduksi kerap membuat mereka ragu jika harus disampaikan secara langsung kepada orang lain. Lewat layanan online, mereka bisa mencari jawaban tanpa rasa sungkan dan tanpa harus menjelaskan semuanya tatap muka.
Beda kebutuhan antar generasi
Perbedaan pola ini juga memperlihatkan bahwa kebutuhan kesehatan tiap generasi tidak sama. Milenial dan Generasi X lebih sering memakai layanan digital untuk diri sendiri, anak, atau anggota keluarga lain.
Karena itu, jenis keluhan yang muncul pada mereka cenderung berkaitan dengan penyakit sehari-hari. Gen Z justru menjadikan telekonsultasi sebagai kanal untuk membicarakan isu yang lebih personal dan sulit diutarakan secara terbuka.
Telemedicine makin luas fungsinya
Temuan ini memperlihatkan bahwa telemedicine tidak lagi dipandang hanya sebagai solusi cepat untuk gejala umum. Layanan kesehatan digital sekarang juga berperan sebagai ruang konsultasi yang lebih luas, terutama bagi pengguna muda.
Bagi Gen Z, nilai tambah terbesar layanan ini ada pada fleksibilitas, kenyamanan, dan rasa aman saat membahas kondisi yang menyangkut diri sendiri. Itu sebabnya telekonsultasi makin relevan sebagai tempat untuk bertanya tentang kulit, mental health, hingga kesehatan reproduksi tanpa harus merasa canggung.
Source: lifestyle.bisnis.com
