Pegadaian kembali menarik perhatian lewat capaian di ajang Indonesia Branding Campaign of The Year 2026 yang menjadi bagian dari Indonesia WOW Brand, yang digelar MarkPlus, Inc. di The Ballroom Djakarta Theater. Dalam ajang itu, perusahaan pelat merah ini membawa pulang dua penghargaan sekaligus, yakni Gold Winner untuk kategori Investment Application dan Bronze Winner untuk kategori Digital Marketing.
Sorotan terbesar datang dari Tring!, layanan emas digital Pegadaian yang dinilai sejalan dengan kebutuhan masyarakat yang mencari cara investasi yang praktis dan aman. Pengakuan ini memperkuat posisi Tring! sebagai salah satu wajah baru layanan investasi emas berbasis aplikasi.
Tring! dan dorongan investasi digital
Masuknya Tring! ke kategori Investment Application menunjukkan bahwa layanan ini bukan sekadar produk digital biasa. Pegadaian menempatkannya sebagai sarana yang membantu masyarakat mengelola aset emas dengan lebih cepat, aman, dan praktis.
Perubahan kebiasaan pengguna ke kanal digital membuat kehadiran aplikasi seperti Tring! menjadi semakin relevan. Di tengah kebutuhan akan akses layanan yang lebih sederhana, inovasi digital tidak lagi cukup hanya tampil menarik, tetapi juga harus memberi kemudahan, rasa percaya, dan pengalaman yang nyaman.
Penghargaan yang juga mengukur kekuatan komunikasi merek
Selain unggul lewat produk digital, Pegadaian juga dinilai lewat cara membangun komunikasi merek. Bronze Winner pada kategori Digital Marketing menandakan bahwa strategi digital perusahaan mampu menjangkau masyarakat luas sambil tetap memberi edukasi.
Hasil ini menunjukkan bahwa Pegadaian tidak hanya fokus pada layanan, tetapi juga pada bagaimana pesan merek disampaikan di tengah perubahan perilaku konsumen. Konsistensi komunikasi dianggap penting agar merek tetap dekat dengan publik meski ekosistem digital terus bergerak cepat.
Pegadaian melihat transformasi cara masyarakat berinteraksi dengan layanan keuangan sebagai tantangan yang harus dijawab dengan pendekatan yang lebih dinamis. Karena itu, strategi pemasaran yang dulu bertumpu pada metode konvensional kini perlu bergeser mengikuti kebiasaan pengguna digital.
Kepercayaan tetap jadi inti, meski teknologi makin maju
Di forum yang sama, Senior Vice President Marketing PT Pegadaian, Yudi Sadono, ikut menjadi panelis dalam seminar bertema Branding in The Age of AI. Ia membawakan topik AI Drives Scale, Trust Stay Gold, yang menyoroti hubungan antara kecerdasan buatan dan kepercayaan pelanggan.
Yudi menjelaskan bahwa AI bisa membantu perusahaan memperluas skala layanan dengan lebih cepat dan efisien. Namun, ia menegaskan bahwa teknologi tidak boleh menghapus sentuhan kemanusiaan dalam hubungan dengan pelanggan.
“Efisiensi berbasis AI menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas layanan, namun kita tidak bisa menghilangkan human touch saat berhubungan dengan pelanggan,” ujarnya. Pandangan ini mempertegas bahwa kepercayaan tetap menjadi fondasi utama dalam pengembangan layanan Pegadaian.
Apresiasi untuk insan Pegadaian
Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, menyampaikan bahwa dua penghargaan ini dipersembahkan untuk seluruh Insan Pegadaian. Ia menekankan bahwa kerja keras karyawan berperan besar dalam menjaga kepercayaan nasabah.
“Penghargaan dari MarkPlus ini bukan sekadar kebanggaan bagi kami, melainkan sebuah tanggung jawab besar,” ujar Selfie. Ia juga menilai capaian tersebut sebagai bukti bahwa strategi customer-focus yang dijalankan perusahaan berada di jalur yang tepat.
Di saat yang sama, pengakuan ini memberi dorongan tambahan bagi Pegadaian untuk terus memperkuat layanan investasi emas dan memperluas komunikasi digital. Kombinasi layanan fisik dan aplikasi digital tetap diposisikan sebagai cara untuk mendorong literasi serta inklusi keuangan di masyarakat.
Komitmen itu sejalan dengan misi MengEMASkan Indonesia yang selama ini diusung Pegadaian. Dalam konteks itu, Tring! menjadi simbol bagaimana perusahaan menjaga relevansi di pasar yang makin digital tanpa meninggalkan nilai kepercayaan yang selama ini menjadi pembeda utama.
-
-
-
-
