Sebagian pengguna Samsung belakangan dibuat kesulitan saat membuka Gmail karena isi email sempat muncul lalu berkedip dan menghilang dari layar. Gangguan ini tidak terjadi pada semua orang, tetapi cukup serius bagi perangkat yang terdampak karena pesan jadi hampir tidak bisa dibaca.
Yang menarik, solusi sementara yang dilaporkan berhasil justru cukup sederhana. Pengguna bisa menyalakan Auto-rotate lalu memutar layar bolak-balik antara mode portrait dan landscape sampai isi email tampil normal lagi.
Perangkat Samsung jadi pola yang paling menonjol
Keluhan yang muncul tidak tersebar merata di semua perangkat Android. Sejumlah laporan justru mengarah ke tablet Samsung dan ponsel lipat Samsung dengan layar besar.
Di Google Support Forums, ada setidaknya dua unggahan yang mengaitkan masalah ini dengan pembukaan email Gmail di tablet Samsung. Dalam salah satu kasus, email yang sama tetap tampil normal saat dibuka lewat ponsel, sehingga gangguan itu terlihat lebih terkait perangkat daripada akun.
Laporan serupa juga ditemukan pada Samsung Galaxy Z Fold 3. Pola ini memperkuat dugaan bahwa bug tersebut lebih dekat dengan perangkat Samsung tertentu dibandingkan ponsel Android secara umum.
Gejalanya mengganggu, tetapi tidak selalu sama
Masalah utama yang dirasakan pengguna adalah isi email yang berkedip sebelum akhirnya lenyap dari layar. Gmail tetap bisa dibuka, tetapi bagian teks badan pesan tidak stabil saat email diakses.
Dalam beberapa laporan, gangguan itu muncul berulang dan tidak langsung hilang begitu saja. Kondisi ini membuat pengguna harus mencari cara sementara agar tampilan email bisa kembali terbaca.
Walau bug ini disebut sudah berlangsung cukup lama, banyak pengguna baru menyadarinya belakangan. Salah satu penyebabnya kemungkinan karena jumlah perangkat yang terdampak tidak sebanyak basis pengguna Gmail secara keseluruhan.
Cara sementara yang dilaporkan membantu
Selain rotasi layar, ada langkah lain yang dikaitkan dengan perbaikan tampilan ini. Pengguna bisa membersihkan cache Android System WebView lalu menghapus seluruh pembaruannya.
Langkah tersebut dilaporkan dapat menyelesaikan gangguan, setidaknya sampai komponen itu diperbarui lagi. Artinya, ini masih tergolong solusi sementara, bukan perbaikan final.
Android System WebView memang dipakai untuk menampilkan konten berbasis web di aplikasi Android. Karena itu, jika komponen ini ikut bermasalah, gangguan tampilan di Gmail pada perangkat tertentu menjadi masuk akal.
Google sudah mengetahui masalahnya
Kabar baiknya, Google disebut sudah mengetahui gangguan ini. Perusahaan juga sedang menyiapkan solusi resmi agar pengguna tidak terus bergantung pada langkah sementara.
Belum ada kepastian kapan perbaikan resmi itu akan tersedia. Selama itu belum hadir, pengguna yang terdampak mungkin perlu mengulang langkah yang sama jika gejalanya muncul lagi.
Untuk saat ini, pemilik tablet Samsung atau ponsel lipat Samsung yang mengalami isi email menghilang bisa mencoba rotasi layar lebih dulu karena caranya paling cepat. Jika belum berhasil, membersihkan cache Android System WebView dan menghapus pembaruannya menjadi opsi berikutnya bagi mereka yang terdampak.
Source: www.androidpolice.com
