Kommo mendorong cara kerja penjualan ke arah yang lebih ringkas lewat peluncuran agen AI terbarunya. Produk ini diposisikan sebagai asisten digital yang mampu mengambil alih pekerjaan awal yang selama ini menyita banyak waktu tim penjualan.
Langkah tersebut hadir di tengah kebutuhan bisnis untuk bergerak lebih cepat dan lebih efisien. Kommo melihat masalah yang sama terus muncul di banyak tim penjualan, yakni waktu kerja habis untuk tugas berulang yang tidak memberi dampak besar pada hasil.
Perusahaan mengutip riset Xant lewat studi “Time Management for Sales” yang menunjukkan sekitar 65% waktu kerja perwakilan penjualan terserap untuk tugas yang tidak penting. Hanya 35% waktu yang dipakai untuk pekerjaan yang benar-benar penting, dan situasi itu jadi salah satu alasan agen AI ini dikembangkan.
Kommo menempatkan agen barunya sebagai jawaban atas beban kerja tersebut. Alih-alih sekadar menjadi alat balasan otomatis, sistem ini dirancang punya kecerdasan percakapan yang lebih fleksibel dan tidak bergantung pada skenario yang kaku.
Bukan chatbot biasa
Agen AI Kommo bisa memahami pesan dengan konteks minimal dan merespons sapaan pelanggan secara natural. Dari sana, sistem ini dapat membantu mengkualifikasi prospek secara mandiri sehingga tahapan awal penjualan bisa berjalan lebih cepat dan lebih terarah.
Pendekatan itu membuat perannya lebih luas daripada chatbot pada umumnya. Di dalam alur penjualan, ia berfungsi sebagai asisten percakapan yang menjaga respons tetap konsisten sekaligus membantu tim mengurangi kerja ulang.
Mudah dirancang tanpa proses teknis rumit
Kommo juga menonjolkan sisi kemudahan lewat fitur “No-Code” Builder. Dengan alat ini, bisnis bisa menyusun Agen AI memakai blok intuitif seperti Sources, Actions, Persona, dan Integrations tanpa perlu kemampuan teknis yang rumit.
Pengguna dapat mengunggah basis pengetahuan mereka sendiri, termasuk kebijakan layanan, detail pengiriman, hingga katalog produk. Selain itu, Kommo menyediakan template siap pakai agar penyesuaian sesuai kebutuhan industri bisa dilakukan dalam hitungan menit.
Gabriel Motta, Head of Digital PR di Kommo, menekankan bahwa kemudahan akses menjadi bagian penting dari strategi perusahaan. “Kami ingin memberikan UMKM sebuah asisten digital yang memahami bisnis mereka dan siap membantu untuk tumbuh dengan cepat,” ujarnya.
Tersedia di semua paket
Agen AI terbaru itu sudah tersedia di semua paket Kommo. Perusahaan juga memberikan uji coba gratis selama 14 hari dengan akses penuh ke fitur AI agar bisnis bisa mencoba manfaatnya sebelum berlangganan.
Peluncuran ini datang saat pasar global AI dalam CRM diperkirakan terus membesar. Laporan “Global AI in CRM Market (Market Search Report, 2024)” memperkirakan nilainya naik dari USD 4,1 miliar pada 2023 menjadi sekitar USD 48,4 miliar pada 2033.
Kommo sendiri dikenal sebagai pemimpin global di bidang CRM yang berfokus pada penyederhanaan komunikasi pelanggan, peningkatan keterlibatan, dan optimalisasi strategi pesan melalui otomasi. Kehadiran agen AI baru ini memperkuat posisinya di tengah pergeseran kebutuhan bisnis menuju alat penjualan yang lebih cepat, fleksibel, dan mudah diakses.
Source: teknologi.bisnis.com
